Service informatie
|
Zodra je een artikel ziet dat je bevalt, kun je in de productlijst op het product klikken voor meer informatie. Op de productpagina wordt een grotere afbeelding van het artikel en verdere informatie getoond. Indien je het artikel wilt bestellen, vul je het aantal in en klikt op de bestelknop. Indien je geen aantal invult zal er automatisch één ingevuld worden. Zodra je op de bestelknop hebt gedrukt wordt het artikel in het winkelwagentje geplaatst. Je kunt dan kiezen tussen verder winkelen en de bestelling af te ronden. Zodra je bestelling compleet is, ga dan naar de winkelwagen voor het afronden van je bestelling. Je kunt kiezen voor het gemak van een klanten account, of als gast de bestelling afronden. Indien je van ons een kortingscode hebt ontvangen kun je deze invullen in het veld kortingscode in het winkelwagentje. De korting wordt dan automatisch verrekend. Indien het een actie met een percentage korting betreft wordt over de bijdrage in verzendkosten wordt geen korting verrekend. Helaas kan het voorkomen dat er artikelen in de webshop worden getoond die niet meer op voorraad zijn. Indien het artikel niet meer op voorraad is, wordt de bestelknop niet getoond. Indien je een e-mail wilt ontvangen zodra het product weer op voorraad is, kun je via de hiervoor bestemde link dit laten vastleggen. Hiervoor is wel noodzakelijk dat je een klanten account hebt. Indien je nog geen klanten account hebt, is het op dat moment nog mogelijk deze aan te maken. |
|
Het is bij ons mogelijk te betalen via iDEAL, Mister Cash, overschrijven, contant bij afhalen en via Paypal. Tevens is het mogelijk via de veilige betaalomgeving van Paypal met creditcard te betalen. Voor alle betalingsmethoden (uitgezonderd contant bij afhalen) geldt dat zodra we je bestelling in behandeling nemen zodra we de betaling ontvangen hebben. Indien we je betaling na 14 dagen nog niet hebben ontvangen, annuleren we de bestelling. De betaling via iDEAL en Mister Cash worden voor ons afgehandeld door onze betaalpartner Card Gate Plus. Na het bevestigen van de bestelling wordt je automatisch doorbestuurd naar de beveiligde betaalomgeving van Card Gate Plus voor het afronden van de betaling. Indien je kiest voor betaling door middel van overschrijven maak je het totaalbedrag na het afronden van de bestelling aan ons over. Tijdens het bestelproces en in je bestelbevestigings-e-mail ontvang je de gegevens van de bankrekening waar je het bedrag naar over kunt maken. Indien je je pakket zelf ophaalt in Den Bosch, kun je contant betalen bij afhalen. Het is helaas niet mogelijk te pinnen, dus zorg wel dat je gepast contant geld bij je hebt. Indien je via Paypal of met creditcard betaalt word je na het bevestigen van de bestelling automatisch doorgeleid naar de veilige betaalomgeving van Paypal. Voor meer informatie over Paypal zie deze link. |
|
Onze pakketten worden bezorgd met PostNL (voormalig TNT). We leveren aan adressen in Nederland, België, Duitsland en Verenigd Koninkrijk. Voor de verzending hanteren wij binnen Nederland een bijdrage in verzend- en verpakkingskosten van €2,95 voor brievenbuspost en €4,95 voor pakketpost. Bij een bestelbedrag van meer dan €75 is de verzending gratis. Of een pakket door de brievenbus past wordt automatisch bepaald door het systeem en tijdens het afronden van je bestelling worden automatisch de juiste verzendkosten getoond. Voor een verzending naar België, Duitsland en Verenigd Koninkrijk hanteren we een vaste bijdrage in verzend- en verpakkingskosten van €6,95 voor brievenbuspost en €11,95 voor pakketpost. Zodra het pakket is klaargemaakt voor verzending informeren we je per e-mail wanneer het pakket wordt aangeboden voor verzending aan PostNL. We streven er naar je bestelling maximaal 3 werkdagen na ontvangst van je betaling aan te bieden voor verzending aan PostNL. In praktijk bieden we pakketten echter meestal binnen 1 à 2 dagen aan aan PostNL voor verzending. PostNL bezorgt vervolgens in 99% van de gevallen de eerstvolgende dag (uitgezonderd maandag). Voor verzending buiten Nederland duurt het ca. één extra dag. Let ook op de vermelde verzendtijd in het winkelwagentje (bovenin). Indien de levertijd langer is, wordt dit vooraf vermeld op de productpagina, in het winkelwagentje of informeren we je per e-mail. De muurstickerbomen van KEK Amsterdam hebben een levertijd van ca. een week en de levertijd op de handgeschilderde schilderijtjes van NicoleKidsArt is 2-3 weken, aangezien deze op aanvraag worden geschilderd. Tip: bij betaling met iDEAL leveren we het snelst. Het is mogelijk je bestelling op een ander adres te laten afleveren. In je klanten account en tijdens het afronden van je bestelling kun je indien gewenst een alternatief adres ingeven. Indien je hierbij tevens gebruik wilt maken van onze cadeauservice, kijk dan bij het onderdeel cadeauservice op deze pagina voor meer informatie. Het is ook mogelijk je pakket af te halen in Den Bosch. Indien je hiervoor kiest, betaal je geen bijdrage in verzend- en verpakkingskosten. Afhalen kan alleen op afspraak. Tijdens het afronden van de bestelling wordt je gevraagd een voorkeur aangeven. We zullen hier zoveel mogelijk rekening mee proberen te houden. Zodra het pakket klaar staat sturen we je een e-mail met een voorstel voor een afhaalafspraak. Indien de voorgestelde afspraak niet goed uit komt kun je contact opnemen om een nieuwe afspraak te maken. |
|
Als extra service bieden we de mogelijkheid artikelen in te laten pakken als cadeau, inclusief een leuk kaartje. Hiervoor vragen we een bijdrage vanaf €0,50 voor de hele bestelling. Je kunt kiezen voor standaard cadeaupapier (wij kiezen dan een passend cadeaupapier) of een van de luxe varianten cadeaupapier (tegen bijbetaling). Als je tevens een cadeaubericht wilt toevoegen, dan kan dit middels een eenvoudig briefje (gratis) of een mooi kaartje van Nouvelles Images (tegen bijbetaling). Voor Sinterklaas wordt ook een cadeauservice aangeboden. Indien je gebruik wilt maken van deze service selecteer dan in het winkelwagentje het artikel "Cadeauservice". Door het invullen van een aantal vragen over je wensen kunnen we zorgen dat het cadeau en eventueel de kaart ook passen bij de gelegenheid en ontvanger. Als je de vragen hebt ingevuld, druk je op "Bestellen" en de cadeauservice wordt dan (net als een artikel) in je winkelwagen geplaatst. Je kunt de artikelen naar je eigen adres laten sturen, of naar het adres van diegene voor wie het cadeau bestemd is. Het is dan aan te raden een cadeaubericht toe te voegen. De cadeauservice is helaas niet mogelijk voor grote artikelen zoals muurstickers en raamstickers en artikelen van KEK Amsterdam. |
|
Controleer na ontvangst van je pakket de ontvangen artikelen. Indien je onverhoopt niet tevreden bent met een artikel kun je dit binnen 14 dagen aan ons retourneren. De artikelen dienen zorgvuldig te worden behandeld, ongebruikt te zijn en in originele staat en verpakking (inclusief evt. labels) aan ons te worden geretourneerd. Maak aan ons kenbaar dat je artikelen wilt retourneren door gebruik te maken van het contactformulier of per e-mail aan info@hippebeestjes.nl. Vermeld als onderwerp “Retour” en het ordernummer. Vermeld in het bericht tevens de artikelen die je wilt retourneren en je betaalgegevens (rekeningnummer, tenaamstelling en plaats). We zullen je dan per e-mail instructies sturen met het retouradres. Retourzending is op eigen risico en de kosten van de retourzending zijn voor je eigen rekening. Zodra geretourneerde artikelen in goede staat bij ons zijn ontvangen, maken we zo spoedig mogelijk (doch binnen 30 dagen) het bedrag terug aan je over. |
|
Je gegevens worden gebruikt voor acceptatie en uitvoering van je bestelling en relatiebeheer door Hippebeestjes.nl of door Hippebeestjes.nl zorgvuldig geselecteerde derden. Voor inzage of wijziging van je persoonsgegevens kun je contact met ons opnemen via het het contactformulier of per e-mail aan info@hippebeestjes.nl. Bij elk bezoek aan onze site wordt automatisch je (tijdelijke) IP-adres herkend en zo mogelijk de site of e-mail van herkomst. We bewaren en gebruiken deze gegevens niet als individuele persoonsgegevens, maar uitsluitend om de navigatie, bezochte pagina's en bestelde artikelen van onze website te analyseren om hiermee de bekendheid, functionaliteit en inhoud van de site te kunnen verbeteren. Om onze dienstverlening te verbeteren wordt op onze site gebruik gemaakt van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een site naar je computer wordt gestuurd. Je hebt altijd de mogelijkheid je browser zo in te stellen dat cookies worden geweigerd. Hierdoor kan je gebruik van onze website wel negatief beïnvloed worden. |
|
Als je vragen of opmerkingen hebt, kun je de via het contactformulier of per e-mail aan info@hippebeestjes.nl contact met ons opnemen.
Hippebeestjes.nl Munteltuinen 20 5212PL Den Bosch
Telefoonnummer: 06-2513 6626 (neem echter bij voorkeur contact op per e-mail) E-mailadres: info@hippebeestjes.nl
KvK-nummer: 50818058 BTW-identificatienummer: NL159993751B01 |
