Verzenden en retourneren

Verzenden

Onze pakketten worden bezorgd met PostNL (voormalig TNT). We leveren aan adressen in Nederland, België, Duitsland en Verenigd Koninkrijk.

Voor de verzending hanteren wij binnen Nederland een bijdrage in verzend- en verpakkingskosten van €2,50 voor brievenbuspost en €3,95 voor pakketpost. Bij een bestelbedrag van meer dan €75 is de verzending gratis. Of een pakket door de brievenbus past wordt automatisch bepaald door het systeem en tijdens het afronden van je bestelling worden automatisch de juiste verzendkosten getoond.

Voor een verzending naar België, Duitsland en Verenigd Koninkrijk hanteren we een vaste bijdrage in verzend- en verpakkingskosten van €6,50 voor brievenbuspost en €10,95 voor pakketpost.

Zodra het pakket is klaargemaakt voor verzending informeren we je per e-mail wanneer het pakket wordt aangeboden voor verzending aan PostNL. We streven er naar je bestelling maximaal 3 werkdagen na ontvangst van je betaling aan te bieden voor verzending aan PostNL. In praktijk bieden we pakketten meestal binnen 2 dagen aan aan PostNL voor verzending. PostNL bezorgt vervolgens in 99% van de gevallen de eerstvolgende dag (uitgezonderd maandag). Voor verzending buiten Nederland duurt het ca. één extra dag.

Nederlandse klanten kunnen nu bij een bestelling met direct leverbare artikelen bij pakketpost zelf kiezen op welke dag het pakket bezorgd moet worden, of bij welk afhaalpunt het bezorgd moet worden. Zodra het pakket onderweg is, ontvang je een e-mail met de track & trace informatie. 

Let ook op de vermelde verzendtijd in het winkelwagentje (bovenin). Indien de levertijd langer is, wordt dit vooraf vermeld op de productpagina, in het winkelwagentje of informeren we je per e-mail.

De muurstickerbomen van KEK Amsterdam en hebben een levertijd van ca. een week en de levertijd op de DecoDeco muurstickers is ca. 5-10 werkdagen, aangezien deze op aanvraag worden gedrukt. Bij uitzondering kan er bij drukte enkele dagen vertraging ontstaan.

Het is mogelijk je bestelling op een ander adres te laten afleveren. In je klanten account en tijdens het afronden van je bestelling kun je indien gewenst een alternatief adres ingeven. Indien je hierbij tevens gebruik wilt maken van onze cadeauservice, kun je dit "meebestellen" bij de meebesteltips in de winkelwagen.

Indien de bezorger na 3 pogingen het pakket niet heeft kunnen bezorgen, wordt het naar ons teruggestuurd. Voor het opnieuw verzenden van het pakket dien je opnieuw verzendkosten te betalen.

Het is ook mogelijk je pakket af te halen in Den Bosch. Indien je hiervoor kiest, betaal je geen bijdrage in verzend- en verpakkingskosten. Afhalen kan alleen op afspraak. Zodra het pakket klaar staat sturen we je een e-mail met een aantal mogelijke dagen en tijden voor het maken van een afhaalafspraak. Indien de voorgestelde mogelijkheden niet goed uit komen kun je contact opnemen om een andere
afspraak te maken.
Vanaf 1 januari 2016 mogen wij de bestelling niet meer meegeven in gratis plastic tasjes. Je kunt zelf een tas meenemen, of een plastic tasje à € 0,10 kopen.

Retourneren

Je hebt het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, een artikel retour te sturen (herroepingsrecht). Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen zoals je ook in een winkel doet, tenzij anders vermeld.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag:

  • waarop je het artikel hebt ontvangen: 
  • bij meerdere artikelen in een bestelling, die afzonderlijk worden geleverd: waarop je het laatste artikel hebt ontvangen:
  • bij een artikel dat uit verschillende onderdelen bestaat: waarop je het laatste onderdeel hebt ontvangen.

Je maakt gebruik van het herroepingsrecht door de retour aan te melden via info@hippebeestjes.nl of met behulp van het modelformulier. Zodra we je verzoek tot herroeping hebben ontvangen zullen we je hier een bevestiging van sturen. Nadat je deze bevestiging van ons hebt ontvangen, kun je de artikel(en) aan ons retourneren. Je dient de artikelen binnen 14 dagen na aanmelding van de retour terug te sturen.

Je kunt het artikel alleen terug sturen als het artikel compleet is en in originele staat, onbeschadigd en inclusief originele verpakking en labels.

Sommige artikelen kun je niet retourneren, omdat de producten speciaal voor jou zijn besteld en/of overeenkomstig jouw specificaties zijn aangepast, bijvoorbeeld door specificiatie van kleur en/of maat. Indien artikelen niet geretoureneerd kunnen worden staat dit vermeld op de productpagina.

Retourzending is op eigen risico en de kosten van de retourzending zijn voor je eigen rekening. Zodra we de retour in goede orde ontvangen hebben, maken we het bedrag inclusief verzendkosten binnen enkele dagen, doch uiterlijk binnen 14 dagen na verwerking van het retour op je rekening. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee jij ons hebt betaald.