Klachten

Op dit moment hebben we nog last van vertragingen door logistieke problemen bij PostNL. We blijven hierover in contact met PostNL, aangezien wij ook willen dat de pakketten zo spoedig mogelijk worden bezorgd. Helaas zijn we hierin echter afhankelijk van PostNL.

Indien je een klacht hebt over een artikel, kun je contact met ons opnemen via info@hippebeestjes.nl.

Indien nodig vragen we je om extra informatie. We beoordelen dan de klacht en/of sturen deze naar de fabrikant van het product ter beoordeling. 

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »